Размещено: 09.01.2017

Архив: Cпециалист секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами

"Ucell" (Телекоммуникации и связь)
Сфера вакансии:
Маркетинг, Реклама, PR
Регион работы:
Ташкент
Требуемый опыт работы:
1-2 года
Оклад:
договорной

Должностные обязанности


  • Осуществляет мониторинг существующих услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) и процессов взаимодействия с абонентами в целях выявления факторов, ухудшающих опыт пользования (CX) услуг Компании;

  • Принимает участие в проектировании новых услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) Компании в целях обеспечения достойного уровня взаимодействия с абонентами;

  • Организует и участвует в проектах для совершенствования взаимодействия Компании с абонентами, в том числе и проектах внедрения передовых технологий (CRM, SMART-care и т.п.);

  • Осуществляет мониторинг и анализ услуг других операторов на рынке Узбекистана, а также на зарубежных рынках в целях внедрения лучшей практики взаимодействия с клиентами и улучшения опыта пользования (CX) услуг Компании;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ обратной связи от клиентов Компании в целях определения критических и потенциально слабых зон/процессов взаимодействия с абонентами;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ причин изменений фактического индекса удовлетворенности потребительского рынка и предложение действенных мер по улучшению данных показателей.

Требования

Пол
Не имеет значения
Образование
Высшее
RU | EN

Разместите вакансию

и получайте резюме кандидатов!

Создайте резюме

и откликайтесь на вакансии

Кабинет

Пароль
Забыли пароль?
Еще нет аккаунта?
Размещено: 09/01/17

Архив: Cпециалист секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами

"Ucell" (Телекоммуникации и связь)
Сфера вакансии:
Маркетинг, Реклама, PR
Регион работы:
Ташкент
Требуемый опыт работы:
1-2 года
Оклад:
договорной

Должностные обязанности


  • Осуществляет мониторинг существующих услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) и процессов взаимодействия с абонентами в целях выявления факторов, ухудшающих опыт пользования (CX) услуг Компании;

  • Принимает участие в проектировании новых услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) Компании в целях обеспечения достойного уровня взаимодействия с абонентами;

  • Организует и участвует в проектах для совершенствования взаимодействия Компании с абонентами, в том числе и проектах внедрения передовых технологий (CRM, SMART-care и т.п.);

  • Осуществляет мониторинг и анализ услуг других операторов на рынке Узбекистана, а также на зарубежных рынках в целях внедрения лучшей практики взаимодействия с клиентами и улучшения опыта пользования (CX) услуг Компании;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ обратной связи от клиентов Компании в целях определения критических и потенциально слабых зон/процессов взаимодействия с абонентами;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ причин изменений фактического индекса удовлетворенности потребительского рынка и предложение действенных мер по улучшению данных показателей.

Требования

Пол
Не имеет значения
Образование
Высшее
Отправляется на ...
captcha
Ссылка на данную вакансию была успешно отправлена на указанный адрес.

Похожие вакансии

OOO "Art wood group" Менеджер по продажам
Ташкент
21 сентября
IMS Офис-менеджер
Ташкент
21 сентября
IMS Менеджер по продажам
Ташкент
21 сентября
OOO "Creative Service" Рекламный агент
Ташкент
20 сентября
Издательское агентство Модератор
Ташкент
20 сентября
Все вакансии
 
 
 
 
MyJob.uzвходит в состав
© Все права защищены.
Публикация материалов сайта разрешается при обязательной установке активной гиперссылки
на сайт www.Myjob.uz. рядом с опубликованным материалом. Использование материалов ресурса в коммерческих целях запрещено.