Размещено: 09.01.2017

Архив: Cпециалист секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами

"Ucell" (Телекоммуникации и связь)
Сфера вакансии:
Маркетинг, Реклама, PR
Регион работы:
Ташкент
Требуемый опыт работы:
1-2 года
Оклад:
договорной

Должностные обязанности


  • Осуществляет мониторинг существующих услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) и процессов взаимодействия с абонентами в целях выявления факторов, ухудшающих опыт пользования (CX) услуг Компании;

  • Принимает участие в проектировании новых услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) Компании в целях обеспечения достойного уровня взаимодействия с абонентами;

  • Организует и участвует в проектах для совершенствования взаимодействия Компании с абонентами, в том числе и проектах внедрения передовых технологий (CRM, SMART-care и т.п.);

  • Осуществляет мониторинг и анализ услуг других операторов на рынке Узбекистана, а также на зарубежных рынках в целях внедрения лучшей практики взаимодействия с клиентами и улучшения опыта пользования (CX) услуг Компании;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ обратной связи от клиентов Компании в целях определения критических и потенциально слабых зон/процессов взаимодействия с абонентами;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ причин изменений фактического индекса удовлетворенности потребительского рынка и предложение действенных мер по улучшению данных показателей.

Требования

Пол
Не имеет значения
Образование
Высшее
RU | EN

Разместите вакансию

и получайте резюме кандидатов!

Создайте резюме

и откликайтесь на вакансии

Кабинет

Пароль
Забыли пароль?
Еще нет аккаунта?
Размещено: 09/01/17

Архив: Cпециалист секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами

"Ucell" (Телекоммуникации и связь)
Сфера вакансии:
Маркетинг, Реклама, PR
Регион работы:
Ташкент
Требуемый опыт работы:
1-2 года
Оклад:
договорной

Должностные обязанности


  • Осуществляет мониторинг существующих услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) и процессов взаимодействия с абонентами в целях выявления факторов, ухудшающих опыт пользования (CX) услуг Компании;

  • Принимает участие в проектировании новых услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) Компании в целях обеспечения достойного уровня взаимодействия с абонентами;

  • Организует и участвует в проектах для совершенствования взаимодействия Компании с абонентами, в том числе и проектах внедрения передовых технологий (CRM, SMART-care и т.п.);

  • Осуществляет мониторинг и анализ услуг других операторов на рынке Узбекистана, а также на зарубежных рынках в целях внедрения лучшей практики взаимодействия с клиентами и улучшения опыта пользования (CX) услуг Компании;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ обратной связи от клиентов Компании в целях определения критических и потенциально слабых зон/процессов взаимодействия с абонентами;

  • Проводит постоянный мониторинг и анализ причин изменений фактического индекса удовлетворенности потребительского рынка и предложение действенных мер по улучшению данных показателей.

Требования

Пол
Не имеет значения
Образование
Высшее
Отправляется на ...
captcha
Ссылка на данную вакансию была успешно отправлена на указанный адрес.
 
 
 
 
MyJob.uzвходит в состав
© Все права защищены.
Публикация материалов сайта разрешается при обязательной установке активной гиперссылки
на сайт www.Myjob.uz. рядом с опубликованным материалом. Использование материалов ресурса в коммерческих целях запрещено.